Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Her gün bağlantı sorunu oluyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak teknik ekip bir türlü gelmedi. Kayseri/Melikgazi’de yaşıyorum ve abonelik numaram 0018144271’dir. Taahhütlü paketim ve garantim devam etmektedir.

Kendi imkanlarımızla tüm temel kontrolleri yaptık, modemi kapatıp açtık, kabloları kontrol ettik, farklı priz denedik ama sorun çözülmedi. Ayrıca, bağlantıyı kurmaya gelen ekip fiber netin güçlendiricisini bağlamamış ve modemin 2.4g ile 5g bağlantı özellikleri de çalışmamaktadır. Tüm bu sorunlara rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunun acil olarak çözülmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.