to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan 5 Gün Kesintili Vodafone Ev İnterneti Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Vodafone Ev İnterneti 2025 ndsl abonesiyim. Bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık 5–6 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Evden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle işimi yapamadım, bu durum bana maddi anlamda ciddi zarara yol açtı. Aylık yaklaşık 686 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açan temsilciler ise başka bir birime aktarıp dakikalarca hatta bekletiyor, fakat yine kimse telefona dönmüyor. Sorunumla ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, çözüm de sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, internetin kesik olduğu günler için ücret iadesi yapılmasını ve evden çalışırken uğradığım parasal zararın karşılanmasını talep ediyorum. Abone numaram 0017994908’dir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ve hala hiçbir değişiklik yok ısrarla beklememe rağmen ne bir arama ne bir bilgilendirme ne de hizmetin başlaması hiçbir şey yok yine bir an önce benim zararımın kaybettiğim bütçemin karşılanmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
