to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan 1.115 TL Yüksek Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğimde Temmuz ayında taahhüdümün bittiğini, Ağustos ayı faturamı ödemek için bayiye gittiğimde öğrendim. Taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan faturamın 1.115 TL olduğu söylendi. Daha önce yaklaşık 600 TL ödediğim fatura tutarının bir anda bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.
Vodafone bayisindeki görevliye konuyla ilgili itiraz etmeye çalıştığımda sadece “ödeyeceksiniz” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüdümün bittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı fatura çıkarılmasını haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Taahhüdümün bitiş tarihinde neden bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini, Ağustos ayı için çıkarılan 1.115 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü dönemimde ödediğim yaklaşık 600 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Bu faturayı bu haliyle ödemek istemiyorum ve tarafıma yeni bir mağduriyet oluşturmadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim hemen aradılar faturayı iptal ettiler
