to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Gelen Ani Ve Yüksek Taahhüt Yenileme Ücreti
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım, 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken aylık 489 TL ödediğim paket için taahhüt yenileme tutarının 959 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu fiyata dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Son bir buçuk aydır uygulama üzerinden baktığımda çok yüksek bir taahhüt yenileme ücreti görüyorum ve bu artışı neye göre yaptıklarını anlamış değilim. Müşteri olarak bu derece ani ve yüksek bir zamla karşılaşmak, özellikle de bilgilendirilmeden, beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu fiyatın makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse mevcut kullanıcı olarak daha uygun bir kampanya veya indirimli taahhüt sunulmasını, en azından bu artışın gerekçesiyle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
