to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vodafone Mobil hat kullanıcısı olarak aynı firmaya güvenip Vodafone Net internet hizmetine başvurdum. Başvuru sırasında internet üzerinden çalıştığımı, bu yüzden bağlantı süresinin benim için çok kritik olduğunu özellikle belirttim. Hem sözleşme aşamasında yazılı olarak hem de sözlü olarak en geç dört gün içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden altı gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı için herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştirilip net bir bilgi alamadım, somut bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz, yetersiz yaklaşımı mağduriyetimi daha da artırdı. 19015315 numaralı başvuruma dair hâlâ net bir tarih paylaşılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi sorun yaşıyorum.
İstanbul Beşiktaş’taki adresimdeki internet başvurumun acilen işleme alınarak bağlantımın en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma net bir aktivasyon tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hakkında şikayet olan ilgili şirket hala yanıltıcı ve bilinçli şekilde manipülatif davranmaktadır. Bir müşteri hizmetlerince arandım ve yalnızca süreci ekiplere ilettiklerini söylediler fakat bu beyan üzerine hiçbir aksiyon alınmadı sorun aynı şekilde devam ediyor.
