Vodafone Ev İnterneti Başvurum Üç Gündür Bağlanmadı Bilgi Alamıyorum

Vodafone ev interneti için başvuru yaptıktan sonra talebimin alındığı ve bağlantının kısa süre içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen İstanbul Beşiktaş’taki adresimde hâlâ internet bağlantım sağlanmadı.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir muhatap bulamıyor, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Sözleşmenin ya da taahhüdün başlayıp başlamadığı konusunda dahi herhangi bir bilgi alamadım.

Acil olarak başvurumun hangi aşamada olduğunu, bağlantımın ne zaman yapılacağını ve sürecin akıbetini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.