to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Vodafone Net Paketi İçin Farklı Ücret Ve Avantaj Teklifi
Vodafone Net 100 Mbps abonesiyim, taahhüdüm bitmek üzere. Mevcut kullandığım hizmet için aylık 568 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme döneminde bana SMS ile 1039 TL gibi “avantajlı fiyat” adı altında çok yüksek bir ücret bildiriliyor.
Oğlum benden sonra bana yakın bir adreste Vodafone Net abonesi oldu ve onun aboneliği birkaç hafta önce yenilendi. Kendisi telefonda aranarak 508 TL ücretle, bir ay ücretsiz kullanım ve hattı müsait olduğu için hız artışıyla 200 Mbps olacak şekilde son derece avantajlı bir teklif alıp yenileme yaptı. Benzer hizmet için bu kadar büyük fiyat farkı uygulanmasını adil bulmuyorum.
Ben de mevcut aboneliğimi, oğluma sunulan şartlarla, yani bir ay ücretsiz kullanım, hattım uygunsa hızımın 200 Mbps’e yükseltilmesi ve aylık 508 TL ücretle yenilemek istiyorum. Yeni taahhüt dönemimde bana da aynı kampanyanın tanımlanmasını ve tarafıma gönderilen 1039 TL tutarlı teklifin iptal edilerek makul bir fiyata çekilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden herhangi bir arama almadım, sadece yüksek fiyatlı SMS mesajları geliyor. Bu nedenle talebimin ivedilikle incelenmesini ve benzer şartlarda iki abone arasında bu kadar dengesiz ve yüksek fiyatlandırma yapılmasının düzeltilmesini rica ediyorum.
Bu şikayet Vodafone Net aboneliği için M**** K***** adına kayıtlı 0018949617 kullanıcı kodlu ve 1785069496 numaralı XDSL/Fiber hattına ilişkindir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pazar günü saat 17 sıralarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda faturamın tutarını 679 TL yapabileceklerini ve 1.000 TL indirim tanımlayacaklarını söylediler. Telefondaki bayan çok ilgili ve yardımcı olmaya çalışıyordu. Fakat bu teklifin benim bahsettiğim konu ile arasında farkın çok olduğunu belirttim. Ve düşünmek ve oğlumdan hangi kampanyadan yararlandığını öğrenmek için Yarın yani Pazartesi tekrar aramalarını söyledim. Randevu oluşturuldu tekrar görüşeceğiz. Umarım aynı şartlarda aynı teklifi bana da sunarlar. Yaklaşık 20-25 yıldır internet ve telefon hizmetleri ile Vodafone ailesindeyiz ailecek. Bu işi çözeceklerine inanıyorum.
