Vodafone Ev İnternetinde Kalan Taahhüt Süresinde Sabit Fiyat Garantisinin İhlali

Vodafone ev interneti için kullandığım 100 Mbps “2026 Kış Devam” kampanyalı paketimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay varken haksız bir zam yapılmak isteniyor. 15 Şubat 2026’da başlayan taahhüdümde sabit fiyat garantisi verildi, buna rağmen 12 ayım dolmadan fiyat artırılıyor. Şikayetim, Vodafone Ev İnterneti hizmetime ait hesabım üzerinden yaşanmaktadır.

Şu anda aylık 717 TL ödüyorum. 2 Ekim 2026 tarihinde Vodafone’dan SMS aldım ve bu mesajda 5 Ekim 2026 tarihinden itibaren 10239848 numaralı hizmete ait paket ücretimin 959 TL olacağı, yani zammın yarından itibaren uygulanacağı bildirildi. Devam eden taahhüdüme ve verilen sabit fiyat garantisine rağmen, herhangi bir onayım olmadan yaklaşık 240 TL zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerinin artık görünmediğini fark ettim, buna rağmen geçmiş faturalarımda taahhüdün 15 Şubat 2026’da başladığı ve ödenen tutarlardaki artışların da bu durumu doğruladığı açıkça görülüyor. Bana telefonda sözlü olarak taahhüt süresince sabit fiyat garantisi verildiğini hatırlıyorum.

Devam eden taahhüdüme ve 12 ayım dolmamış olmasına rağmen yapılan bu fiyat artışının derhal iptal edilmesini, sözleşmede belirtilen sabit fiyatın taahhüt süresi sonuna kadar eksiksiz uygulanmasını ve hattımın mevcut 717 TL’lik ücret üzerinden kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum.