Aynı Bina İçindeki 650 TL Nakil Ücreti Haksız Ve Ücretsiz Olmalı

Vodafone Net 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden nakil talebinde bulundum. Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi Gök Sokak No:22 Daire 6 adresinde bulunan internetimi, aynı mahallede ve aynı binada yer alan karşı daire olan No:5 adresine taşımak istedim. Bu işlem için benden 650 TL nakil ücreti talep edildi.

İnterneti ilk bağlattığım dönemde bana kurulum ve benzeri işlemlerin ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle aynı ilçe, aynı mahalle ve hatta aynı bina içerisindeki adres değişikliği için yeniden kurulum ya da nakil ücreti istenmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ücretin alınmasının zorunlu olduğu, herhangi bir istisna yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Telefon numarası 0530********42 olan ve taahhütlü olarak kullandığım bu hizmette, satış aşamasında verilen “ücretsiz kurulum” bilgisinin geçerli olmasını talep ediyorum. Aynı bina içindeki adres değişikliği için benden istenen 650 TL nakil/kurulum ücretinin iptal edilmesini, nakil işleminin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.