to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Mahalledeki Adres Değişikliğinde Haksız Nakil Ücreti Talebi
Vodafone Net aboneliğim için 11.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Mevcut adresim olan Bursa Yıldırım Demetevler Mahallesi b209. Sokak No:1 Daire:1’den, yine aynı mahalledeki b102. Sokak No:22 Daire:3 adresine internetimin taşınmasını istedim. Bu işlem için tarafımdan 650 TL nakil ücreti talep edildi.
İnterneti ilk bağlattığım dönemde bana kurulum ve benzeri işlemlerin ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle aynı ilçe ve hatta aynı mahalle içindeki adres değişikliği için benden yeniden kurulum/nakil ücreti istenmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bunun mümkün olmayacağı, mutlaka ücret alınacağı söylendi.
Taahhütlü olarak kullandığım bu hizmette, satış esnasında söylenen “ücretsiz kurulum” bilgisinin geçerli olmasını ve bu nakil/kurulum ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek nakil işleminin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
