to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 680 TL Sözleşmeli İnternette İlk Fatura Aşırı Yüksek
Vodafone ev interneti aboneliğimi her şey dahil 680 TL olacak şekilde Eylül ayında başlattım. 22 Eylül’de sözleşmem yapıldı, 28 Eylül’de bağlantım gerçekleştirildi. Buna rağmen sadece yaklaşık 10 günlük kullanım için Eylül 2026 dönemine ait 377,62 TL tutarında fatura çıkarıldığını Vodafone uygulamasında gördüm.
Toplam 680 TL’ye anlaştığım bir pakette, daha ilk ay ve sadece 10 günlük kullanım için bu kadar yüksek tutarda fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun, tarafıma sözlü olarak belirtilen fiyatla uyuşmadığını düşünüyorum.
İlk faturamın sözleşmede belirtilen koşullara göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılan bir tutar varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Eylül 2026 tarihinde Vodafone ile “Her Şey Dahil” 680 TL bedelli ev interneti sözleşmesi yaptım ve bağlantım 28 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ancak daha ilk faturamda ciddi bir sorunla karşılaştım.
Vodafone uygulamasında Eylül 2026 dönemi için 377,62 TL tutarında, “Evde Fiber 50” hizmeti adına bir fatura yansıtılmış durumda. Sadece 28 Eylül – 8 Ekim arasındaki yaklaşık 10 günlük kullanım için, aylık 680 TL’lik pakete yakın böyle bir tutar çıkarılması bana göre hiç adil ve makul değil. 10 günlük kullanım için neredeyse aylık ücretin yarısından fazlasının alınmaya çalışılmasını kabul edemiyorum.
Sözleşmeyi yaparken ve bağlantı kurulurken tarafıma bu şekilde yüksek bir ilk fatura yansıyacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle faturada hata olduğunu veya ücretlendirmede adil olmayan bir uygulama bulunduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, bu faturanın detaylı şekilde incelenerek yeniden hesaplanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net aboneliğimi 680 TL sabit fiyatla başlattım, ancak sadece 10 günlük kullanım için 377,62 TL fatura kesildi. Sorunu çözmek için görüşmeler yapıldı ve fatura ödemesi talep edildi, fakat hâlâ bir çözüm alamadım, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
