Avantajlı Dönem Tarife Teklifindeki Ani Fahiş Artışa Şikayet

Uzun süredir İzmir’de Vodafone Net Fiber100 abonesiyim ve aylık 569 TL’lik tarife üzerinden hizmet alıyorum. Vodafone uygulamasında “Avantajlı Dönem” adıyla gösterilen yeni tarife teklifleriyle ilgili olarak son iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Uygulamada önce aynı hizmet için 759 TL’lik yeni tarife teklifi gösterilirken, çok kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan bu teklif 1.039 TL’ye çıkarıldı. Aynı paket için bu kadar kısa sürede bu ölçüde fahiş bir fiyat artışı yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarife değişikliği için bugün hem online kanallar üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmak istedim; ancak makul bir teklif sunulmadı. Uygulamada “önerilen” olarak gösterilen tarife fiyatlarının, hem mevcut 569 TL’lik tarifeme hem de önce gösterilen 759 TL’lik teklife göre çok yüksek olması, müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Vodafone Net’in, mevcut kullandığım paket için uygulanan 569 TL’lik fiyatı sürdürmesini ya da en azından cüzi bir farkla, makul bir ücret üzerinden yeni bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını talep ediyorum. Tarife değişikliği sırasında gösterilen bu tutarsız ve fahiş fiyatlandırmanın gözden geçirilerek tarafıma adil ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını istiyorum.