to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimiz Antalya Kepez’de yaklaşık iki aydır düzgün çalışmıyor. Evdeki modem bağlantı sırasında bir anda kopuyor ve uzun süre internet hiç gelmiyor, bu yüzden hizmeti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük, eve teknik ekip gönderileceği söylendi ve ekip birkaç kez gelip modeme baktı. Her seferinde sorunun giderildiği söylenerek evden ayrıldılar ancak ekip gittikten kısa bir süre sonra bağlantı yeniden kopmaya devam etti. Son olarak bugün için de 234035774 numaralı hasar kaydını oluşturduk fakat henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde sürüyor.
Kullanamadığımız internet için fatura ödemeye devam etmek istemiyoruz. Yaklaşık iki aydır yaşadığımız bu kesintiler nedeniyle, son iki aya ait ödediğimiz faturaların iadesini talep ediyoruz. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanmadığımız döneme ait ücretlerin tarafımıza geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
