Vodafone Net Sabit İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

Vodafone Net üzerinden kullandığım modemli sabit internet hizmetim Antalya Kepez’de yaklaşık bir aydır sürekli 1 dakikalık aralıklarla kopmaya başladı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hiç düzelmedi ve kimse kalıcı bir çözüm üretmedi.

Binamızın fiber altyapısı Vodafone olduğu için bu firmaya geçiş yaptık. Oysa daha önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanırken hiçbir bağlantı sorunu yaşamıyor, olası arızalarda da anında müdahale alıyorduk. Vodafone Net’e geçtiğim için bu yaşadıklarımdan dolayı açıkçası pişman olmuş durumdayım.

Son 3 gündür ise internetim tamamen gitti, hiç hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda uzaktan müdahale edilmeye çalışıldı, internetin olmadığı teyit edildi ve sadece yeniden arıza kaydı oluşturuldu, ancak yine ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. 18331171 numaralı hizmetim için fatura ödemelerimi düzenli yapıyorum fakat buna rağmen uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.

Bu nedenle, öncelikle internet arızamın çok acil olarak giderilmesini, işlerimi sürdüremediğim bu uzun kesinti süresinin de bir sonraki faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet almak istiyorum.