Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek


Vodafone Net üzerinden kullandığım modemli sabit internet hizmetim Antalya Kepez’de yaklaşık bir aydır sürekli 1 dakikalık aralıklarla kopmaya başladı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hiç düzelmedi ve kimse kalıcı bir çözüm üretmedi.
Binamızın fiber altyapısı Vodafone olduğu için bu firmaya geçiş yaptık. Oysa daha önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanırken hiçbir bağlantı sorunu yaşamıyor, olası arızalarda da anında müdahale alıyorduk. Vodafone Net’e geçtiğim için bu yaşadıklarımdan dolayı açıkçası pişman olmuş durumdayım.
Son 3 gündür ise internetim tamamen gitti, hiç hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda uzaktan müdahale edilmeye çalışıldı, internetin olmadığı teyit edildi ve sadece yeniden arıza kaydı oluşturuldu, ancak yine ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. 18331171 numaralı hizmetim için fatura ödemelerimi düzenli yapıyorum fakat buna rağmen uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.
Bu nedenle, öncelikle internet arızamın çok acil olarak giderilmesini, işlerimi sürdüremediğim bu uzun kesinti süresinin de bir sonraki faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet almak istiyorum.



Vodafone Net Evde İnternet hizmetim Antalya Kepez’de yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. 0017572393 numaralı hizmetim için 208707867 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, ancak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Sorun sü...


Yorumlar