to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 2026 kış devam kampanyası nvdsl hattım, 04.07.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor. Binaya gelen ana kablolar koptuğu için evime internet hizmeti ulaştırılamıyor ve tamamen internetsiz kaldım. Teknik olarak 30 dakikada çözülebilecek bu durum için yeni kablo çekilmesi gerektiği açıkça ortadayken, halen bir işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydım 245454057 numarasıyla oluşturuldu ancak her seferinde “bugün, yarın gelinir” denilerek oyalanıyorum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne de net bir geri dönüş yapılıyor. Bu süreçte hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Binaya yeniden ana kablo çekilerek internet hattımın acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını, bu işlem için ayrıca herhangi bir ücret talep edilmemesini ve uzun süren mağduriyetim nedeniyle gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son Şikayetimin ardından bana verilen 72 saatlik sürede doldu. Ama çözüm için bir gayret göremedim. Saha ekiplerine haber verildi dendi ama ne arayan ne soran var. Bir kablo çekmek bu kadar uzun sürmemeli. Binaya gelen kablomun bir an önce çekilmesini istiyorum.
Kapımın önünde yolda kutu var. Kapıma kadar boru döşendi artık şu kabloyu çekin eve.
25 Ağustos ikinci aya son bir hafta ve hala bir kablo çekmeye gelen giden yok okul açılıyor yakında çocuklar tatilde yeterince mağdur oldu bari okul açılınca mağdur olmasınlar artık birileri gelsin kabloyu taksın lütfen acilen duyan yok mu bizleri Vodafone
