to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Denilerek Nakil İptal Edildi, Hizmet Almadım
Vodafone Net aboneliğim için 09.07.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmediği gibi, bugün çağrı merkezini aradığımda nakil talebimin iptal edildiğini ve adreste altyapı olmadığı için işlem yapılamadığını söylediler.
Şu anda bulunduğum binada toplam 5 dairede aktif internet hizmeti var, hatta içlerinden 2 dairede fiber internet kullanılıyor. Buna rağmen benim adresim için “altyapı yok” denilmesini ve nakil talebimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum. İptal edildiğine dair herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim, SMS, e-posta veya arama almadım.
Altyapı sorgulamasının tekrar sağlıklı şekilde yapılmasını, binada internet ve fiber hizmeti varken benim adresime de aynı şekilde hizmet verilmesini ve nakil işleminin yeniden, hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan iptal işleminin de incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
