to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Hız Beklentisi Karşılanmıyor Ve Fatura Şaşırtıyor
Vodafone ev interneti kullanıyorum, 35 Mbps hız için ücretlendiriliyorum ancak altyapı yetersizliği nedeniyle bu hızı hiç alamıyorum. Buna rağmen faturamın yükseltileceği söylenmesi beni mağdur ediyor.
Bu ay hattımı kapatma talebinde bulunduğumda tarafıma faturamın 480 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Yıllardır müşteri olmama rağmen, hem alamadığım hız için ücretlendiriliyor olmam hem de diğer internet tekliflerine göre çok daha yüksek bir fatura ile karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Altyapımın desteklediği hıza uygun, makul bir fatura düzenlenmesini veya taahhüdü sonlandırmak istediğimde ek bir mağduriyet yaşamadan işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı direk internetimi kapattılar
