to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hızına Uymayan Ücretlendirme Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında binamın altyapısı en fazla 50 Mbps desteklemesine rağmen yaklaşık 2 yıldır benden 100 Mbps paket ücreti tahsil ediliyor. Buna ek olarak son 2 ay içinde, özellikle Mart, Nisan ve Mayıs aylarında gün içinde farklı saatlerde, akşam ve gece saatleri de dahil olmak üzere sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum.
Yaşadığım kopma sorunları sebebiyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve eve teknik ekip yönlendirildi. Modem arızası denilerek 4–5 defa modem değişimi yapıldı ancak sorunun kablo kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir ekip altyapı veya kablo kontrollerini yapmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, operatördeki bir bayan çalışan memnun kalmazsam teknik servisten aboneliğimi sonlandırmamı söyledi.
Hem binamın altyapısı yalnızca 50 Mbps desteklemesine rağmen benden 2 yıldır 100 Mbps paket ücreti alınması hem de bağlantı kopmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 0018409691 numaralı Vodafone Net hizmetim için, bu süre boyunca taahhüt edilen 100 Mbps hızın verilmemesi sebebiyle, 50 Mbps üzerinde ödemiş olduğum farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
