to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Vodafone Net Aboneliğinde Kesilen Cayma Bedelinin İadesi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım adreste altyapı desteği bulunmadığı için yaklaşık 4 ay önce iptal etmek zorunda kaldım. Altyapı olmadığı için hizmet alamamama rağmen tarafıma 1.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Aktif olmayan internet numaram 0018632188’dir. Taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle hizmetten yararlanamadığım açık olmasına rağmen cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, aboneliğimin iptali nedeniyle tarafıma yansıtılan 1.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cihazları da kargoyla iade etmiştim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 iş günü içerisinde ücret iadesi olacağı söylenildi ama 5 gün de geçti daha iade yapılmadı. Henüz problemim çözülmedi.
Çözüldü.
