to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Kurulum Gecikmesi
Vodafone Net abonesi olarak, 0018296163 numaralı hattım üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanmaktaydım. Türk Telekom’un 29.11.2025 tarihinde binamızda altyapı çalışması yapması sırasında, benim hiçbir bilgim ve haberim olmadan evime gelen internet bağlantı kablosu direkten komple kesildi. Olaydan 30.11.2025 tarihinde, işte olduğum için ancak komşularımdan haber alarak haberdar oldum.
Durumu fark eder etmez Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında 05.12.2025 tarihinde fiber altyapıya geçiş talebi verdim ve aynı gün içerisinde paket değişikliği de yaptık. Bu süreçte bana en geç 1 hafta içinde kuruluma gelineceği ve internetimin yeniden aktif edileceği söylendi.
Bugün 24.12.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ evimde internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem bağlantı kablomun kesilmesi hem de verilen süreye rağmen kurulumun hâlâ yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone Net’ten, evimde internet bağlantımın daha fazla gecikmeden acilen kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım öyle olur Ve her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda durumu aciliyet olarak belirtip üst bilimlerine iletileteceklerini söyleyip bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem hala yapılmamasını 3 tane çocuğumun okula gittiğini ve derslerini internet üzerinden yaptıklarını belirtmeme rağmen hala bir şey yok Eğer Aksi takdirde Bu böyle devam ederse Vodafone Net müşteriliğimi fesih etmek zorunda kalacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
29 kasımdan beri kullanmadığım internetin borcu nasıl oluyor da 600 TL geliyor ben bu borcu ödemem evime yeni internet aboneliği alıp da kullanmadığım internete neyin borcunu ödeyeceğim
