to read complaints and reviews, or file yours.Alacak Bakiyesinin Telefon Faturama Mahsup Edilmesi Talebi
Vodafone Net ile daha önce yapmış olduğum ve 2025 yılı Mayıs ayında feshettiğim internet sözleşmemle ilgili olarak e-Devlet üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde 11,18 TL tutarında bir alacak bakiyem olduğunu gördüm. Sözleşmeyi feshetmeme rağmen hesabımda böyle bir alacağın kalmış olması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etti, kuruş dahi olsa içeride para bırakmak istemiyorum.
E-Devlet üzerinde yer alan iade talep butonunu kullanmak istediğimde ise sistemin çalışmadığını ve talebimi iletemediğimi fark ettim. Ayrıca bu konuyla ilgili Vodafone Net tarafıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve alacak bakiyemin nasıl ve ne zaman ödeneceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Vodafone Net’ten talebim, e-Devlet’te gözüken 11,18 TL tutarındaki alacağımın gecikmeye mahal vermeden Vodafone cep telefonu faturama mahsup edilmesi ve işlem tamamlandığında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşıp alacaklı olduğumu teyit ettiler ancak E-Devlet üzerinden tarayıcı değiştirerek kendim yapacağımı ilettiler. Tekrar girdiğimde alacak tutarı gözükmüyordu. Ne oldu bu tutar?
Vodafone Net ile 2025 Mayıs’ta feshettiğim internet sözleşmemden kalan 11,18 TL alacak bakiyemi e-Devlet üzerinden iade talep etmeye çalıştım, sistem çalışmadı ve Vodafone Net ile iletişime geçsem de somut bir sonuç alamadım. Alacak tutarı daha sonra sıfırlandı ancak iade yapılmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti. Marka bana yeterli bir yaklaşım sergilemedi.
