to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettirdiğim Vodafone Net Aboneliği İçin Yanlış Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Aralık ayının ortasında, yaklaşık 15 Aralık tarihinde iptal ettirmeme rağmen, 2026 Ocak ve Şubat aylarında hattıma fatura düzenlenmeye devam edildi. Ocak ayındaki 628,00 TL tutarındaki faturayı, otomatik ödeme talimatım devam ettiği için fark etmeden ödemişim. Şubat ayı için yine 628,00 TL tutarında fatura kesildiğini görünce durumun farkına vardım.
Bunun üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım iptal başvurusunun sistemde görünmediği ve aboneliğimin hâlâ aktif olduğu söylendi. Oysa ben Aralık ayında iptal talebimi iletmiş, hizmeti kullanmayı bırakmıştım.
Kullanmadığım ve iptal ettirdiğimi düşündüğüm bir abonelik için hem Ocak hem de Şubat aylarında toplam iki adet fatura çıkarılması ve bunların tahsil edilmesi mağduriyet oluşturmuştur. Konya ili Selçuklu ilçesinde bulunduğum adresteki bu abonelik için kesilen ve tahsil edilen her iki faturanın da tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve iptal işlemlerimin geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
