to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Zorunlu Ek Tarife Ve Fazla Ücret
Aktivasyon süreci tamamen kötü. Bu kadar uzaması gerçekten anormal. Bir defa ekip geldi bir sorun oldu ve gitti. Üzerine ne arayan ne soran var. Tekrar başvuru yaptım bu seferde gelen giden arayan soran yok. Önceki başvurumdan itibaren iki haftalık bir süreç oldu ve aciliyetimi belirttim. 3 gündür arıyorum ama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Benimle ilgilenen kişi başkasıyla görüşüyor denip kapanıyor ama ne arayan var ne soran. Eski tarifem dolduğu için boş yere mobilden ek tarife almak zorunda kaldım ve anlamsız bir ücret ödeyerek mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet şikayetim sonrası ekipler iletişime geçti ve aktivasyon sürecini hızlandırdılar fakat ben zaten Vodafone ev interneti kullanıcısıydım. Yeni başvuru yapmamın nedeni eski tarifemi devam edersem online yapılan kampanyadan daha yüksek bir Ücret çıkması. Mevcut müşteriyi korumak amacı gütmeyen bu nedenden dolayı yeni başvuru yaptım. Bugün beni eski tarifemin iptal işlemini gerçekleştirmek için aradılar ve söyledikleri keşke iptal etmeseydiniz siz düzenli ödediğiniz için ek yüzde 50 indirim vs gibi şeyler söyledi ama zaten iptal etmiştim. Bu teklifi daha önce yapsa kabul ederdim ve bu yüzden yine fazladan ücret ödeyeceğim. Her arayan arkadaş kendi keyfine göre mi inisiyatif alıyor anlamış değilim. Evimizdeki herkes mobil hatta Vodafone kullanıyor ev internetimde bu şekildeydi ama yine bu yanlışı yapar mıyım şüpheliyim.
