Aktif Görünen Vodafone Hattı İptal Edilemiyor, Çözüm Talebi

Ev internetimi Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Eski internet hattı babamın üzerineydi, yeni hattı ise kendi adıma Türk Telekom üzerinden, Yalın Limitsiz 100 Mbps paket olarak Pazartesi günü bağlattım. Türk Telekom bağlantısını yaptı ancak Vodafone hattını sistemde hâlâ aktif olarak görünüyor.

Türk Telekom’a geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, kampanya değiştirme talebinde bulunduk ve bizi fibere geçirdiler. Daha sonra altyapının uygun olmadığı söylendi ve bu işlemi iptal ettik. Ancak Vodafone müşteri hizmetleri, bu iptal işleminin hâlâ sisteme tam olarak yansımadığını, bu yüzden mevcut hattı da iptal edemediklerini belirtti. Şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında internet hattım aktif gözüküyor.

Ben Türk Telekom’da kendi adıma yeni internet kullanmaya başladım ve Vodafone hattımın da bir an önce tamamen iptal edilmesini istiyorum. Henüz fatura çıkmadan bu sürecin düzeltilmesini, geçiş sebebiyle bana ek bir ücret ya da mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.