to read complaints and reviews, or file yours.Aile Güvenliği Tehlikede: Vodafone Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi
15.06.2026 Pazartesi gününden bu yana Vodafone Net ev internetim tamamen kesik, evimde hiçbir şekilde internet yok. Aboneliğime ait hizmet numaram 0017800198’dir. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen günlerdir bağlantı sağlanamıyor.
Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “en kısa sürede çözülecek, hattınıza 20 GB yüklendi” denilerek geçiştirildim, ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik servis oldu. Ben kendi imkanlarımla, ücret ödeyerek bir servis çağırdım. Gelen kişi eski bir Vodafone Net çalışanı olduğunu, hatta gelen internet sinyalinin çok zayıf olduğunu, ölçümde -30 değerini gördüğünü ve bu yüzden modemimin internete sabitlenemediğini söyledi, sorunun tamamen Vodafone tarafında olduğunu belirtti.
Evde internetin olmaması benim için hayati önem taşıyor çünkü çocuklarımın odasında kamera var ve çocuklarımdan biri rahatsız olduğu için 24 saat o kamera üzerinden takip etmek zorundayım. Pazartesiden beri internet olmadığı için kamerayı kullanamıyoruz, eşimle beraber nöbetleşe uyuyoruz. Ben sabah 7, akşam 6 saatleri arasında araç kullanarak çalışıyorum ve günlerdir 3–4 saatlik uykuyla trafiğe çıkmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem bizim aile düzenimizi hem de güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atıyor.
Tüm bu mağduriyetlerime rağmen Vodafone Net tarafından hiçbir somut adım atılmamasını ve teknik ekibin yönlendirilmemesini kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, hattımdaki sinyal ve bağlantı probleminin ivedilikle giderilerek ev internetimin tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu 7 günde neredeyse 50 defa arama sonucum doğrultusunda halen çözüme ulaşmadığı lakin şikayet var sayfasına yazdıktan sonra cumartesi günü benimle ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim onun ilgisi ve alakası sayesinde sorunum çözüme ulaştı
Maalesef bütün numaralara cevap verdim cumartesi günü sonu 6611 olan numaradan arandım ancak müşteri temsilcisinin sesini alamadım bunu da dile getirdim bu söylemimden sonra sonu 6611 olan numara görüşmeyi kendisi sonlandırdı yani bana ulaşılamama gibi bir durum yok ortada
