to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakli Sonrası İnternet Aktif Edilmedi Ve Faturam Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım ZTE ZXHN modem ile ilgili olarak, adres nakil işleminden sonra 10 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Nakil sonrası bağlantı hiç aktif edilmedi; modemde ışıklar yanmasına rağmen evde tek bir cihaz bile internete giremiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım; tüm süreç yapay zeka üzerinden yürütülüyor ve bu sistem de sorunu çözmekte tamamen yetersiz kalıyor. Arıza kaydı açılıp açılmadığı, ne zaman teknik ekip geleceği veya bağlantımın neden aktif edilmediği konusunda net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte internete hiç erişemememe rağmen faturama 568 TL yansıtıldı. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak ve buna rağmen bir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Vodafone’dan, adres nakli yapılan yeni adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, internet bağlantımın hemen aktif edilmesini ve bağlantının hiç sağlanmadığı günler için faturamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
