to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım ZTE ZXHN modem ile ilgili olarak, adres nakil işleminden sonra 10 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Nakil sonrası bağlantı hiç aktif edilmedi; modemde ışıklar yanmasına rağmen evde tek bir cihaz bile internete giremiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım; tüm süreç yapay zeka üzerinden yürütülüyor ve bu sistem de sorunu çözmekte tamamen yetersiz kalıyor. Arıza kaydı açılıp açılmadığı, ne zaman teknik ekip geleceği veya bağlantımın neden aktif edilmediği konusunda net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte internete hiç erişemememe rağmen faturama 568 TL yansıtıldı. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak ve buna rağmen bir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Vodafone’dan, adres nakli yapılan yeni adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, internet bağlantımın hemen aktif edilmesini ve bağlantının hiç sağlanmadığı günler için faturamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimi aldıktan sonra ZTE modemle ilgili yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle 16 Ocak’tan bu yana interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modem bağlı görünüyor ancak erişim yok ve günlerdir bu sorunu çözemiyorum. 11 gündür neredeyse her akşam işten eve geldiğimde müşt...
Vodafone Evde İnternet fiber 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi bir türlü tamamlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Aralık tarihinde aynı il ve ilçe içinde, Manisa Salihli’den yine Manisa Salihli’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım; ancak o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamad...
Vodafone evde internet aboneliğimin adres nakli için kasım ayının 2. Haftasında başvuru yaptım. 18 Kasım’dan beri interneti hiç kullanamıyorum, yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Yeni adresim Gaziantep Şehitkamil’de bulunuyor ve burada fiber altyapı olduğu söylendiği için sürekli Turkcell’den eki...
Vodafone VDSL ev interneti abonesiyim. 31 Ocak tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür modem arızası nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak internete ne kadar ihtiyacım olduğunu, bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle belirttim. 1 Şu...
Benim şikayetim Vodafone çağrı merkezinin yetersiz ve ilgisiz çalışanlarının, hizmet almak isteyen müşterilerini mağdur etmesidir. Kampanya için aradıysanız aşırı kibarlar ama destek için aradığınızda asla yardımcı olmak istemiyorlar. Geçtiğimiz haftalarda ev interneti bağlattım ve adresim değiştiği...
Yorumlar