Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintili Ve Çözüm Bekleyişi

Vodafone ev interneti aboneliğimi aldıktan sonra ZTE modemle ilgili yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle 16 Ocak’tan bu yana interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modem bağlı görünüyor ancak erişim yok ve günlerdir bu sorunu çözemiyorum.

11 gündür neredeyse her akşam işten eve geldiğimde müşteri hizmetlerini aramak bir rutin haline geldi. İlk aramamdan beri modem arızalı olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma “genel arıza kaydı” açılmış ve günlerce bunun böyle olduğuna ikna edilmeye çalışıldım. Defalarca genel arıza olmadığını, sorunun modemden kaynaklandığını söylememe rağmen her seferinde “24/48 saat içinde ekip yönlendirilecek” denilmesine karşın bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Son olarak 222569070 numaralı arıza kaydım bulunuyor.

Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda yoruldum ve Vodafone’dan soğudum. En kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek modem ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimi kesintisiz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.