Adres Değişikliği Sonrası Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

İkametgah adres değişikliği sebebiyle başvuru yaptım. Başvurudan sonra teknik servis hızlı şekilde beni aradı adres ve randevu teyit bilgisi için. Kendilerinden süre istedim ve onayladılar. Daha sonra sabit numaradan Vodafone müşteri temsilciniz tarafıma ulaşarak kampanyalardan bahsetti ve Digiturk anlaşmalı katılımı Vodafone internet taahhüt süreniz boyunca geçerli dendi. Digiturk tarafından arandığımda ise müşteri temsilciniz tarafından doğru bilgilendirilmediğim için neredeyse telefondan dayak yiyecektim kaba saygısız ve hesap sorar biçimde yaklaşımlarından dolayı görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Şimdi Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşıp sadece adres değişikliğimin ve taşıma yapmak istediğimi belirtiyorum. Kampanyalarınızdan yararlanmak istemediğimi belirtiyorum Teknik servis dönüş yapacak diyerek iki haftadır oyalanılıyorum. Ses kayıtlarınızı dinleyin çalışanlarınızın üslup ve müşteri yaklaşımlarını ne kadar çözüm odaklı olamadıkları, Vodafone operatöründen müşteriyi nefret ettirdiklerini gözlemleyin ve kullanamadığım internetinizin taahhüt feshini lütfen başlatın