Aboneliğim Yokken Vodafone Net Antivirüs Faturası Gönderildi

Vodafone Net hakkında, hiçbir aboneliğim olmadığı halde adıma çıkarılan antivirüs faturalarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

Vodafone Net’e ait herhangi bir internet aboneliğim bulunmamasına rağmen 31.08.2025 tarihinden itibaren tarafıma antivirüs hizmeti adı altında fatura gönderilmeye başlandı. İlk ay 59,90 TL, sonrasında ise 11 ay boyunca her ay 69,90 TL tutarında faturalar kesildi. Tüm bunların üzerine 25.09.2026 tarihinde bu kez 2.267,64 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi ve ortada hiçbir aboneliğim ya da talebim olmadığı halde adıma ciddi bir borç çıkarılmış durumda.

Faturalar 0 50***51 **** numaralı telefon ve a*************@hotmail.com adresime gelmektedir. Konuyla ilgili olarak Vodafone’a ait 850 ile başlayan çeşitli müşteri hizmetleri numaralarını birçok kez aradım. Görüşmelerimde sistemde adıma ait bir abonelik bulunamadığı söylendi, buna rağmen benden farklı 850’li numaraları aramam istendi ve sorunum çözülmedi. Yani bir yandan “abonelik yok” deniliyor, diğer yandan bu “olmayan aboneliğe” ait faturalar gelmeye devam ediyor.

Kesinlikle onaylamadığım, haberim ve rızam olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu antivirüs faturalarının iptal edilmesini, varsa adıma tanımlı görünen tüm hatalı aboneliklerin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve çıkarılan tüm haksız borçların tamamen düşülmesini talep ediyorum. Bu süreçte adıma herhangi bir icra takibi, yasal süreç veya kara liste/riske atılma gibi olumsuz bir kayıt oluşturulmamasını ve bu yanlışlık nedeniyle uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.