85 Gün Süren Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net ev internetimi yaklaşık 20 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 85 gündür kullanamıyorum. Ev internetim olmadığı için hem iş hem de günlük kullanım anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ev internetine güvenerek kendi Vodafone hatlarımızda düşük internet paketleri tanımlattık. Evde internet olmayınca bu kez mobil hatlarımızda aşım ve ek paket yüküyle karşı karşıya kaldık. Ayrıca Vodafone bedava internet sadece hat sahibine tanımlanıyor, diğer üç hatta hiçbir şekilde destek verilmiyor ve bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen “arıza devam ediyor” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantımız hâlâ düzeltilmedi. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Ev interneti sorunumuz çözülene kadar, sadece tek hatta tanımlanan internetin değil, evde kullandığımız diğer üç Vodafone hattına da internet tanımlanmasını ya da tanımlanan internetin dört hatta eşit şekilde paylaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.