8 Gün Süren Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Arıza, Fesih İsteği

Vodafone Net fiber internet abonesiyim, hizmet numaram 18796924’tür. 7 Kasım’dan bu yana ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Modemin fişini çekip taktığımda en fazla bir dakika kadar internet geliyor, ardından bağlantı tamamen kesiliyor ve günlerdir bu sorun devam ediyor.

7 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen problemim çözülmediği halde arıza kaydım sistemde kapatılmış. Görüştüğüm temsilciler sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir çözüm ve kalıcı bir onarım sunulmuyor. Teknik ekip binaya gelip kontrol yaptıklarını söyleyip gitmiş, ancak sorun hala aynen devam ediyor.

8 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum, buna rağmen tarafıma fesih hakkı tanınmıyor. Sürekli kopan ve günlerce kullanılamayan bir hizmeti almak istemediğim için, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin derhal feshedilmesini istiyorum. Kullanamadığım günler için çıkarılan ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve fesih talebimle ilgili yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.