7 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talep Ediyorum

10.06.2026 tarihinde taşınma sebebiyle ev interneti aboneliğimi Vodafone Evde Fiber 50 paketi ile yeni adresim olan Gaziantep Mücahitler Mahallesi’ne taşıdım. Başta altyapı yok denildi, ardından önce Türk Telekom ekipleri gelip bazı bağlantılar yaptı, daha sonra Vodafone kurulum gerçekleştirdi. Buna rağmen yaklaşık 7 gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Her gün aranıp arızanın hala giderilmediği bilgisi veriliyor ancak bu bilginin bana hiçbir faydası olmuyor çünkü ortada hâlâ bir çözüm yok ve internet hizmeti sunulmuyor. Taşındığım yer şehrin merkezi olmasına rağmen günlerce internet bağlanamaması ve hâlâ net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin faturaya yansıtılacağını ve fatura tutarından herhangi bir indirim yapılmayacağını da özellikle belirtmeleri beni daha da mağdur ediyor. Hem internetimi kullanamayıp hem de bu dönemin tamamını faturalandırmak istemeleri gerçekten büyük bir saçmalık.

Hesap numaram 0018916074’tür. Günlerdir yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.