to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Kesintide Gerçek Yetkiliye Ulaşılamıyor
Vodafone Net fiber ev internetim 7 Şubat tarihinde saat 1 civarında kesildi ve 48 saati aşan süredir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan birisi olarak bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Sorunun teknik olarak yaşanabileceğini anlıyorum ancak en kötü kısım, bu süreçte karşımda derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamamış olmamdır. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sürekli yapay zeka robotuna yönlendiriliyorum ve yaşadığım mağduriyeti anlatabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum, Vodafone’dan beklediğim hizmet kalitesinin maalesef çok altında kalmıştır.
Vodafone Net fiber hizmetimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet erişimimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
