to read complaints and reviews, or file yours.45 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Antalya Kepez’deki sitede bulunan evimde yaklaşık 45 gündür Vodafone evde internet hizmetim çalışmıyor. Bu süre zarfında en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her defasında “bölgesel arıza” olduğu söylendi ancak aynı sitede farklı internet sağlayıcılarını kullanan komşularımda hiçbir sorun yok.
Arızanın giderilmesi için Vodafone’dan hiçbir teknik ekip eve gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 0541********56. Ayrıca, hizmetten faydalanamadığım halde cayma hakkımı kullanmak istediğimde 1.100 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.
45 gündür hizmet alamamama rağmen sorun çözülmediği gibi, teknik destek de sağlanmıyor. İnternetimin acilen temin edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime rağmen henüz gelen olmadı... Sanırım internetimi düzeltmeyi başaramayacaksınız
Şikayetimle ilgili cayma bedelsiz ayrılmak istiyorum. Ayrıca sizi Allah'a şikayet ediyorum. Ayıptır. Bana cevap veriniz.
