to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Süren Vodafone Fiber Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Diyarbakır Bağlar Mevlana Halit Mahallesi 478. Sokak’taki adresimde bulunan 0018644967 numaralı aboneliğime ait Vodafone Fiber 100 Mbps sınırsız internet hizmetini 11 Mayıs tarihinden bu yana kullanamamaktayım. Yaklaşık 40 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile neredeyse her gün görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, verilen tarihlerde de sorun giderilmemiştir. Mevcut fiber kablo sökülmesine rağmen yeni kablo takılmamış, bağlantım yeniden sağlanmamış ve mağduriyetim devam etmiştir.
Uzun süredir hizmet alamamam ve yapılan tüm görüşmelere rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın ivedilikle yeniden sağlanmasını, yaşanan süreç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir geri dönüş yok Çözüm yok Onarım yok Ufak bir kablo kesintisini 10 dakika da çözülebilirken 40 gündür gelip onarmıyorlar. Ayrıca kabloyu da hasarlı diye ekip gelip kesti.
