to read complaints and reviews, or file yours.34 Kesintiyle Vodafone VDSL İnterneti İşimi Yarıda Bıraktı
Vodafone VDSL ev interneti aboneliğim İzmir Çiğli Harmandalı Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır ciddi şekilde sorunlu. Sadece bugün 1 saat içinde 34 kez bağlantı koptu ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Evde Home ofis çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve günlük hayatımı çok zorlaştırıyor.
20.15’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 17 dakikalık görüşme sonunda arıza kaydı oluşturuldu ve ekiplerin benimle 8 gün içinde iletişime geçeceği söylendi. Bu kadar sık ve ağır kopma yaşanırken çözüm için 8 gün beklemem istenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu kesintilerin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre içinde kullanamadığım internet için fatura indirimi veya iade yapılmasını ve eğer sorun çözülmezse cayma bedeli alınmadan taahhütlü aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone VDSL ev internetimi yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 13 Ocak 2026’dan bu yana gün boyu rastgele ve çok sık kopmalar yaşıyorum, bazen mail atacak kadar bile bağlantı bulamıyorum. Evden Home ofis çalıştığım için bu durum hem işimi yapmamı engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüşme ortalama 10 dakika sürüyor. Arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak kayıtlar otomatik kapanıyor, ne arayan var ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve bağlantıyı stabil kullanamıyorum.
İzmir Çiğli Harmandalı Cumhuriyet Mahallesi Onur 1 Apartmanı’ndaki adresimde yaşadığım bu problemle ilgili olarak, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmeti düzgün kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
