to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Müşteri Hizmeti
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev internetim 5 Şubat sabahından beri, yani 24 saattir tamamen kesik. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evde hiç internet yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı hiçbir bilgi verilmiyor ve sorun hâlâ çözülmedi. 24 saatlik kesinti, hele ki bu belirsizlikle birlikte, kesinlikle kabul edilebilir değil.
Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu ekiplerin gelmesiyle 5. Günde çözüldü. Vodafone adına telefonda yardımcı olan arkadaşların da, teknik destek için eve gelen arkadaşın da ilgisi ve tutumundan çok memnun kaldım, teşekkür ederim. Ancak bu sorunun çözümü için 5 gün beklemek zorunda kalmamdan ve Vodafone’un aksiyon alma hızından memnun olmadığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
72 saati geçti sorunum hala çözülmedi. Cuma akşamı arandım, tuba Hanım sağ olsun yardımcı olmaya çalıştı ekip yönlendirdi. Az önce tekrar arandım, güya ekipler gelmiş elektrik yokmuş. Ekip gelmedi! Elektrik var, hiç kesilmedi! 72 saati geçti, 4 gündür Vodafone evde internetim arızalı ve hiçbir şey yapılmıyor.
Markaya değil, çalışanlara teşekkür ederim. Marka da onların kıymetini bilsin.
