13 Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözülmeyen Arıza

Vodafone Net 50 Mbps evde internet aboneliğimde 30.12.2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 13 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her görüşmede arıza kaydı oluşturduklarını ve teknik ekip yönlendireceklerini söylediler. Hatta iki farklı temsilci, daha önce arıza kaydı açılmamış gibi davranarak yeniden kayıt açtıklarını ve hemen yardımcı olacaklarını belirtti. Bugün yaptığım son görüşmede ise arızanın giderildiği, sokağa ekip geldiği bilgisi verildi ancak kontrollerimde evimde internetin hâlâ çalışmadığını gördüm. Buna rağmen her seferinde durumdan yeni haberdar olmuşlar gibi davranmaları güvenimi tamamen sarstı.

Günlerdir evde internetsiz bırakılmam ve arızanın çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net’in arızayı gerçekten inceleyip, gerekli teknik müdahaleyi yaparak internet hizmetimi bir an önce eksiksiz ve sürekli şekilde tekrar kullanılır hale getirmesini talep ediyorum.