to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Paketime Rağmen Sürekli Bağlantı Kopması Ve Oyun Kesintileri
Vodafone ev interneti üzerinden 200 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, evimde hem Wi-Fi ile bağlanan cihazlarda hem de ethernet kablosu ile bağlı cihazlarda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Televizyondan düzgün şekilde video izleyemiyor, ethernet ile bağlı bilgisayarımdan da sağlıklı bir şekilde oyun oynayamıyorum. Sürekli olarak donmalar ve kopmalar yaşanıyor cs2 ve fc26 (FİFA 26) gibi oyunlarda (Aslında genel olarak bütün çevrim içi oyunlarda).
Bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. 6 Şubat, 16 Şubat ve 18 Şubat tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim, her seferinde ekip yönlendireceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ancak bugüne kadar hiçbir somut aksiyon alınmadı. Yaklaşık 600 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse faydalanamıyorum.
Evime acilen teknik ekip yönlendirilerek bağlantının yerinde kontrol edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.
Bu bir gelişme değildir. Ekran görüntüsünü yükleyemediğimden ancak buradan iletebiliyorum. Bufferbloat testim ektedir. Ve yaklaşık 3 haftadır bu şekilde internetimi kullanıyorum hiçbir yol katedemedik maalesef. İnanılmaz bir internet gecikmesi söz konusu ve hala Vodafone bir çare bulamadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 gün sürece sorunun takip edileceği söylendi, ancak teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunun olmadığı geri dönüşü alındı. Hiçbir somut adım atılmadı ve Vodafone beni yine şaşırtmadı, müşteri memnuniyetsizliği açısından.
