to read complaints and reviews, or file yours.15 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden Kemerburgaz / Eyüpsultan / İstanbul adresimde kullandığım ev internetim, 24 Kasım’dan bu yana yani yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı binadaki diğer dairelerde de Vodafone internet çalışmıyor; sorun sadece benim hattıma özel değil.
Defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen müşteri hizmetleri yalnızca "En kısa sürede ilgileneceğiz" demekle yetindi. Ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de somut bir bilgilendirme yapıldı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ internetimiz yok ve herhangi bir ciddi dönüş alamıyoruz.
Bu süreçte hem ev interneti hem de telefon faturası için hizmet alamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Mobil paketimi kullanmak zorunda kalmak da benim sorunum olmamalı. Yaşadığım bu mağduriyetin faturama yansımamasını talep ediyorum.
Kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma kesinti süresi boyunca yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözüm yok her gün arıyoruz bütün apartman artık dalga geçer gibi konuşuyorlar bu nasıl iştir
