to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternetim 1 Aydır Yok, Çözüm Ve Teknik Destek Alamıyorum
20 Ekim’den bu yana Vodafone Fiber ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, onların yönlendirmesiyle modem resetleme gibi işlemleri yaptım ancak sorun çözülmedi. Buna rağmen hala evime teknik ekip yönlendirilmedi. Vodafone ana bayisine de gittim, oradan da sadece müşteri hizmetlerinin beni araması sağlandı fakat bu görüşmelerde de sürekli geçiştiriliyorum ve sorunum çözülemiyor.
Tüm bu süreç boyunca internet hizmeti alamadığım halde faturam düzenli olarak oluşturuldu ve ödeme yapmam istendi. Aynı apartmanda komşularımda herhangi bir sorun yok, sadece benim bağlantımda problem yaşanıyor. Şikayetimle ilgili herhangi bir arıza kaydı veya başvuru numarası da verilmedi.
İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım süreye ilişkin faturamda indirim veya iptal talep ediyorum. Ayrıca, eğer arıza kısa sürede giderilmeyecekse, cayma bedeli olmadan üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Yaklaşık 1 aydır hizmet alamıyorum ve çözüm sunulamıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neredeyse 1 aydır iletişime geçtiğimiz her kanalınız bunu söylüyor zaten çözüm sürecine geçecekseniz geçin lütfen artık geçemiyorsanız da gelip modeminizi alıp götürsün ekipleriniz! İptal ettiğimiz de bizden modemi kargoya verme ve ücret ödeme talebinde de bulunmayın
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç olarak hala net düzelmedi süreç uzuyor. Çözüm yok zaman kaybı biz aboneliğimizin herhangi bir ücret yansıtılmadan iptalini istiyoruz. Diğer ay da zaten kullanmadığımız internetin faturasını da ödedik kullanmadığımız hizmetin ödemesini yapmak istemiyoruz. Beni bugün aramışsınız ama dönüş yaptığımda bağlanamadım.
