to read complaints and reviews, or file yours.15 Günde İnternet Yok, Teknik Servis Gelmedi Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. İstanbul Fatih’teki adresimde 15 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemim bağlı olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “teknik servis yönlendireceğiz” denilerek geçiştirildim, ancak bugüne kadar hiçbir teknik servis ekibi gelmedi ve sorun çözülmedi. Ne arayan var ne de sorunu gerçekten takip eden biri oldu.
Düzenli olarak faturam kesilmeye ve ödemelerim alınmaya devam ediyor, fakat uzun süredir hiç hizmet alamıyorum. Alamadığım hizmete rağmen ücretlendirilmemek, ilgili dönem faturalarım için geri ödeme veya fatura iptali yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdilik değiştirmeyi düşünmüyorum sorun tamamen çözülmedi ancak şimdilik teşekkür ederim
