to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Vodafone Fibermax 1000 ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Yan binada kablonun koptuğu söylenmesine rağmen bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi ve evde tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 30’dan fazla kez aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, somut bir işlem yapılmadı. Sadece oyalandığımı hissediyorum ve temel bir hizmeti bu kadar uzun süre alamamak mağduriyet yaratıyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kopan kablo sorununun teknik ekip tarafından ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura ve ücretlendirme açısından tarafıma uygun şekilde telafi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli cevap verileceğinizi söylüyorsunuz ama yetki olan kimse dönmüyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ekibi, yaşadığım uzun süren internet kesintisi ve mağduriyetimi iki ay boyunca fatura almayarak telafi etti. Bu çözüm için teşekkür ederim.
