to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'de Kart Bulunamadı
Yıllardır yerli marka kazansın diyerek televizyonunu, ankastresini, buzdolabını, çamaşır ve bulaşık makinesini Vestel'den almış bir müşteri olarak son yaşadığımla hayal kırıklığı yaşadım. Uh 590 fce a+ nf modeli buzdolabım yağmurlu, fırtınalı bir günde elektriklerin gidip gelmesi sonucunda çalışmaz duruma geldi. Ekranda 'düşük voltaj' ibaresi yandı. Vestel Karabük yetkili servisine kayıt oluşturdum sağ olsunlar geldi. Baktılar ve akıllı kartının değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam, dedik. Kayıt oluşturdular, bakıldı. 32016095 numaralı akıllı karttan Vestel'in stoklarında bulunamadığı ve Vestel'in kaydı kapattığını söylediler. Ne diyeceğimi bilemedim. Kaya gibi sağlam buzdolabı öylece köşede kaldı. Baktım olacak gibi değil dışarıdan kartı tamir ettirme yoluna gittim. 9 gündür yaz sıcağında buzdolapsız kaldık. Kartın tamir edilip gelmesini bekliyoruz. Olur mu olmaz mı artık göreceğiz. Böyle bir saçmalık olur mu? O malı satıyorsun madem kartını da tedarik edeceksin. Resmen ortada bırakıldık. Vestel'e karşı çok kötü güvenimiz sarsıldı. Bir daha bir şey alamam Vestel'den. Yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel'den biraz önce aradılar ve parçanın stoklarında kalmadığını yeniden belirttiler. Nezaketen de olsa aradılar, bunun için bile olsa teşekkür ederim. Yalnız şunu belirtmeden edemeyeceğim:Biz vatandaş olarak bir ürünün parça stoğunun ne zamana kadar üretilip üretilmeyeceğini bilemeyiz, bunu takip edemeyiz. Biz markaya güveniriz sadece. Bu güvenimiz yıkıldı maalesef. Vestel de olsa güvenmeyecekmişiz. Ben bunu anladım yaşadığımdan. Ben buzdolabını aldığımda Vestel'in o zamanki en iyi buzdolabını aldım. 13 yıl olmuş ben alalı. Dev gibi buzdolabı sapasağlam köşede duruyor öylece. Motoru da çalışıyor. Bir tek komut verecek akıllı kart bozuldu o da elektrik gidip gelmesinden dolayı oldu. Yine benim bir suçum yok burada. Dışarıdan tamire verdik hâlâ elimize ulaşmadı. Yaz gününde tam 12 gündür buzdolapsız kaldık. Sinir bozucu bir durum. Diyeceğim siz siz olun asla beyaz eşyaya büyük paralar vermeyin çünkü ben yaptım sonunda ortada kaldım. Türkiye'de büyük marka falan hikaye. Derdimizi anlatabilmek fırsatını veren şikayetvar.com'a teşekkür ederim.
Aynı sorun bende de var. Anakartı bulamıyorum. Bulabildiniz mi