Vestel Taze Filtre Kahve Makinesinde Öğütme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mahmut · 2025-05-12T10:38:51+03:00

Vestel Taze Filtre Kahve Makinesi Öğütüm Problemi Hk. İlgili modeldeki makineye sahibim, lakin en ince ayarda bile doğru öğütüm yapamadığı için yapılan kahvelerde ekşi bir tat oluşuyor. Bu belki benim makineme özel bir durumdur. Destek almak istediğimde ise ürünün fıtratında olan kronik problemi kullanıcıya söylenmeyip çalışan ürünü servise göndermem isteniyor. Bilgi almaya çalıştığımda ise tarafıma ürünü fişten sökün, fişe takın gibi hiç elektronik alet kullanmamışım gibi yaklaşımlarla profesyonelliklerini ortaya koyuyorlar. Bu problemim için çözüm sağlamazlarsa çevremdeki insanlara tavsiyelerimi ona göre yapacağım.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mahmut

Bugün tarafımdan bilgi almak adına arandım. Gerekli bilgileri verdim. Farklı kahve türlerinin farklı boyutlarda öğütüm derecesi mevcut. Örneğin cold brew için kalın öğütülmüş kahve kullanılması gerekirken, Türk Kahvesi için Espresso'dan daha ince bir çekim gerekiyor. Ürün sonuçta kahve öğütücü değil, lakin filtre kahve makinesi adı altında satılıyor ise en azından filtre kahve öğütüm boyutlarına yakın bir öğütme yapması beklenir. Cafe tipi profesyonel öğütücü performansı beklemiyorum, o ürünlerin fiyatları malum 20000 TL'den başlıyor. Ama filtre kahve, kalın çekilmiş kahveden yapılınca gerekli ekstraksiyon yapılmayıp ekşi bir tat veriyor. Aşırı ince öğütümde ise ziyadesiyle acı olması beklenir. Cevap beklediğim sorular: 1- Bu kahve makinesinde kullanılan öğütücü türü nedir? Burr grinder, düz bıçak, flat burr vs. Ve bu parça, yedek parça olarak satılıyorsa görselini iletebilir misiniz? 2-Öğütüm derecelerinin, ürünün fabrika çıkışında kalından inceye olmak üzere hangi boyutlarda olması bekleniyor. Şikayet görselimde belirttiğim üzere kalın tuz kadar ve homojen (öğütülmüş kahvenin her yerinin aynı boyutlarda olması) olmayan bir şekilde çıktı alıyorum. Toz filtre yaparken bir problem yok lakin ürün Taze kahve adı altında satılıyorsa ilgili kahve profilinin özelliklerini karşılaması gerekmez mi?