to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, yaklaşık yarım saat önce Vestel adına aradığını söyleyen sahte bir teknik servis tarafından 0 282 768 69 98 numaralı hattan telefonla arandım. Telefonda, Vestel’den buzdolabı satın aldığımı ve kurulum için geleceğini söyleyerek kendini Vestel teknik servis görevlisi gibi tanıtan bir kişiyle görüştüm. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım ve buzdolabı alımıyla ilgili herhangi bir kurulum randevusu isteğinde bulunmamıştım.
Ayrıca arama öncesinde veya sonrasında Vestel adıyla gelen SMS mesajları da aldım ve bu nedenle aramanın gerçekten Vestel kaynaklı olup olmadığı konusunda kafam daha da karıştı. İstenirse bu mesajların görsellerini de ekleyebilirim. Arayan 0 282 768 69 98 numarasını Google’da arattığımda ise Tekirdağ’da bir konum görünüyor, fakat konum görselinde Vestel’e ait herhangi bir yer olmadığı, ücra bir mahalle gibi durduğu için şüphem daha da arttı.
Karşı tarafın gerçek bir Vestel yetkilisi olmadığından şüphelendiğim için kişisel bilgilerimi paylaşmadım, herhangi bir ücret ya da bilgi talebine izin vermeden görüşmeyi sonlandırdım. Şu ana kadar tekrar aramadılar ancak bu arama ve mesajların başka insanlara da ulaşıp mağduriyet oluşturmasından endişe duyuyorum.
Vestel’in marka adı kullanılarak ya da Vestel adıyla mesaj gönderilerek insanlara bu şekilde sahte teknik servis aramaları yapılmasının engellenmesi, gerekli incelemelerin yapılarak bu tip dolandırıcılık girişimlerine karşı acilen önlem alınması için gereğini rica ediyorum. Kimsenin canı yanmadan Vestel’in bu duruma müdahale edip kullanıcılarını bilgilendirmesini ve müşterilerini koruyacak adımlar atmasını bekliyorum.
Vestel’den aldığım 8115771582 numaralı buzdolabımda yaklaşık 10 gün önce soğutmama problemi ortaya çıktı. Yıllardır kullandığım üründe bir anda böyle bir arıza yaşamak zaten can sıkıcıyken, asıl hayal kırıklığını Vestel’in yaklaşımıyla yaşadım. Sorun çıkar çıkmaz Vestel teknik servis ve müşteri hiz...
Vestel’den sıfır olarak aldığım buzdolabı, 1 Ağustos’ta yazlık evime (Aydın/Kuşadası) geldiğimde soğutmuyordu. Hemen servisi aradım, 4 Ağustos’ta ürünü alıp götürdüler. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 21 gündür buzdolabım teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garantili ve değişim işle...
Vestel’den aldığım buzdolabı için yaklaşık 2 yıl önce Sakarya’daki Vestel yetkili servisi aracılığıyla uzatılmış garanti ücreti olarak yaklaşık 2.500 TL ödedim. Pandemi döneminde oldukları için herhangi bir fiziki belge verilmiyordu, her şeyi telefona mesaj olarak gönderdiklerini söylediler ve ben d...
10.01.2026 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabımın bozulduğunu bildirdim. Servis 3 gün sonra gelerek kontrol yaptı ve gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Fabrikaya bilgi verileceği ve tarafıma yeni buzdolabı verileceği bildir...
19 Ağustos tarihinde buzdolabımdan gelen uyarı ışığı nedeniyle yetkili servisi aradım. Ancak yoğunluk nedeniyle ancak 22 Ağustos’ta servis yönlendirilebildi. Gelen yetkili servis, cihazın onarımının mümkün olmadığını ve yeni bir ürünle değişim yapılması gerektiğini belirtti. Üründen memnun olmadığım...
Yorumlar