Vestel Kurutma Makinesindeki Sürekli Küf Kokusu Ve Başarısız Temizlik Ücreti İçin Çözüm Talebi

Vestel marka 97202 model kurutma makinesini aldığım günden beri yoğun bir küf kokusu problemi yaşıyorum. Koku özellikle makinenin alt bölümünden geliyor ve kurutulan çamaşırlara çok ağır şekilde siniyor. Aynı evde Arçelik kullanan yakınlarımda böyle bir koku olmadığı için, bu durumun normal olmadığını net olarak görebiliyorum.

Makinenin daha bir yılı dolmadan bu şikayetle servis çağırdım. Servis cihazı alıp götürdü, temizlik işlemi yapıldığını söyleyerek geri getirdi ve bu işlem için yaklaşık 2500 TL ücret ödedim. Ancak temizlik sonrası koku kesinlikle düzelmedi, aksine daha da kötü bir hale geldi. Bu nedenle hem ödediğim bedel hem de yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Şu an ürünün garantisi bitmiş durumda ancak bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanan sonradan oluşmuş bir problem olmadığını, makineyi aldığım ilk günden beri devam eden kronik bir durum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen yalnızca yüzeysel bir temizlik işlemiyle geçiştirilmiş olmam, sorunun kökenine inilmemiş olması kabul edilebilir değil.

Vestel’den, kurutma makinemdeki bu küf kokusunun kaynağının ayrıntılı ve kalıcı şekilde tespit edilmesini, alt hazne, yoğuşma suyu sistemi, tahliye hattı veya pompa ve ilgili iç bölümlerin detaylı olarak kontrol edilmesini ve sorunun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce alınan ve sorunu çözmeyen temizlik ücretiyle ilgili de mağduriyetimin değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.