Vestel Buzdolabı İçin Ödenen 2750 TL Ücretin İadesi Ve Çözüm Talebi

Vestel’den yaklaşık 4 yıl önce aldığım buzdolabı garanti kapsamında iki kez tamir gördü. Aynı cihaz yaklaşık 1 ay önce tekrar arızalandı. 3 Ağustos’ta arıza için yetkili servisi çağırdım, gelen ekip onarım için 2.750 TL ücret istedi ve bu ücreti 27 Ağustos’ta ödedim. Servis, parça getirip evde değişim yaptı ve “birazdan düzelir” diyerek ayrıldı ancak buzdolabı düzelmedi.

Tekrar yetkili servisi aradığımızda bu kez ürünü atölyeye götürmeleri gerektiğini söyleyip buzdolabını aldılar. Bugün servis tarafından arandığımda, buzdolabının tamir edilemediği bilgisi verildi. Madem ürün tamir olmayacaktı, ilk başta benden 2.750 TL neden alındı, madem atölyeye götürülmesi gerekiyordu neden önce evde parça değişimi yapıldı ve çözülemeyen bir arıza için nasıl ücret alınıp iade edilmeyeceği söylenebilir, bunu anlayamıyorum.

Şu an buzdolabım serviste, 28.08.2026 tarihli 8120401717 hizmet numaralı işlem üzerinden takip ediliyor. Vestel’in yaklaşık 1 aydır devam eden mağduriyetimi gidermesini, çözülemeyen arıza için alınan 2.750 TL ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabım konusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.