Kusurlu Çay Makinesi Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Tam İade Talebi

Vestel marka bir çay makinesini 2026 Şubat ayında satın aldım ve aldığım günden beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Cihaz kaynama noktasına geldiğinde kendini kapatmıyor, bu yüzden de zamanla düğmesi yandı. Ürünü teknik servise götürdüm, tamir süreci 1 aydan uzun sürdü.

Servisten geri aldığımda ise aynı sorun tekrar yaşandı. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen benim onayım olmadan parça değişimi için kayıt açmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 72 saat içinde fabrikadan dönüş beklememi söylüyorlar, fakat sorunum fiilen çözülmüyor.

Hem ürünün kusurlu olması hem de satış sonrası desteğin yetersizliği nedeniyle Vestel’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Artık başka bir markadan yeni bir çay makinesi almak zorunda kaldım ve Vestel’den bir daha ürün almayı düşünmüyorum.