Buzdolabım Soğutmuyor, Kasko Ücret Talebi, Çamaşır Makinem Temiz Yıkamıyor

Vestel’den aldığım nfk48001 X model buzdolabı ve cmi 108322 Wi-Fi model çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunları belirtmek istiyorum. Buzdolabını yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum ve kısa süre önce tamamen bozulup soğutmamaya başladı. Soğutma olmadığı için evdeki tüm gıdalarım risk altına girdi ve günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Buzdolabım için uzatılmış kaskom bulunuyor. Arıza için servisi kendim arayıp kayıt açtırdığımda, kasko olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Sigorta yaptırdığım yer de kayıt açıp konuyu Vestel tarafına iletti ancak iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve arızaya müdahale edilmedi.

Ayrıca yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım cmi 108322 Wi-Fi model çamaşır makinesi de aldığım günden bu yana çamaşırları temiz yıkamıyor. Programlar normal çalışıyor gibi görünse de çamaşırlar makineden yeterince temizlenmemiş ve kirli şekilde çıkıyor, bu nedenle çamaşırları tekrar yıkamak zorunda kalıyorum.

Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve hem buzdolabı arızası hem de çamaşır makinesinin verimsiz yıkaması nedeniyle evde mağdur durumdayım. Buzdolabı için kasko kapsamında net, açıklayıcı ve ek ücret talep edilmeden bir çözüm üretilmesini, servis sürecinin hızlandırılmasını ve buzdolabı arızamın acilen giderilmesini; ayrıca çamaşır makinesinin temiz yıkamama sorunu için de gerekli kontrol ve onarımın yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.